1.1. Настоящие правила транспортно-экспедиционного обслуживания устанавливают обязательные правила работы и документооборота для выполнения услуг по договору транспортной экспедиции (далее Договор). 

2. Порядок приема и сроки выполнения заявок 

2.1. При разнообразной номенклатуре груза и невозможности описания всех его характеристик в Заявке, необходимо дополнительно предоставить спецификацию товара с указанием габаритных размеров и весов каждого из грузовых мест. К перевозке в автомобилях не принимаются жидкие, самовозгорающиеся, легковоспламеняющиеся, отравляющие, ядовитые, едкие и зловонные вещества, сжатые газы и другие, запрещенные к перевозке грузы, предусмотренные транспортным Уставом железных дорог РФ. 

2.2. При отсутствии у Клиента возможности точно определить вес и объем груза, подлежащего перевозке, Экспедитор осуществляет взвешивание и определение веса груза на территории своих терминалов в присутствии представителя Клиента. Груз может быть доставлен на территорию терминала автотранспортом Клиента или Экспедитора.  

2.3. Экспедитор приступает к выполнению своих обязанностей по Договору после оплаты счета на оказание транспортно-экспедиционных услуг, если не достигнуто иных договоренностей.  

3. Упаковка и маркировка грузов 

3.1.  Грузы, предъявляемые к перевозке мелкими отправками, должны быть упакованы в тару и/или упаковку, требования к которым предусмотрены стандартами или техническими условиями, утвержденными соответствующими организациями по согласованию с МПС России. В тех случаях, когда требования к таре и/или упаковке отдельных мест в партии груза стандартами или техническими условиями не предусмотрены, необходимо упаковать грузы таким образом, чтобы обеспечивать безопасность движения и сохранность грузов. 

3.2.  На каждом грузовом месте мелкой отправки наносится маркировка, содержащая в соответствии с правилами приема грузов к перевозке на железнодорожном транспорте манипуляционные знаки (изображения, указывающие на способы обращения с грузом), надписи об отправителе и получателе груза, пунктах назначения, брутто грузовых мест и их числе. 

3.3.  Экспедитор может оказать платные услуги по упаковке и маркировке груза (см. прейскурант). 

4. Прием и выдача грузов 

4.1.  Груз может быть принят Экспедитором к перевозке по адресу, указанному в Заявке Клиента, или на терминалах Экспедитора при завозе груза Клиентом на своем автотранспорте. 

4.1.1. При приеме груза к перевозке на территории Клиента, Клиенту необходимо получить от представителя Экспедитора доверенность на право получения груза, организовать погрузку груза в транспортное средство, выдать представителю Экспедитора сопроводительные документы (товарно-транспортные накладные, счета-фактуры, сертификаты соответствия и пр.) на перевозимый груз. 

4.1.2.  Клиент обязан до прибытия автомобиля под погрузку подготовить груз к перевозке, заготовить товарно-транспортные документы, пропуска на право проезда к месту погрузки и выгрузки грузов и т.п., с тем, чтобы обеспечить рациональное использование подвижного состава и сохранность груза в пути следования. Груз, который был предъявлен Клиентом в состоянии, не соответствующем правилам перевозки, и не был приведен им в надлежащее состояние в срок, обеспечивающий своевременную отправку, считается не предъявленным. В этих случаях Клиент обязан оплатить стоимость работы автомобиля. 

4.1.3. При погрузке груза в вагон Экспедитором производится контрольное взвешивание и определение объема груза. 

4.2. При приеме груза к перевозке на терминале Экспедитора, представитель Экспедитора выдает Клиенту приходную накладную на принятый к перевозке груз, организует выгрузку груза из транспортного средства, производит взвешивание груза и определяет его объем. Клиент выдает представителю Экспедитора сопроводительные документы на груз (товарно-транспортную накладную, счет-фактуру, сертификат соответствия и пр.). 

4.3.  Экспедитор имеет право отказаться от приема груза к перевозке, если: 

• груз предъявлен грузоотправителем в ненадлежащей таре или упаковке;
• предъявленный груз не предусмотрен заявкой. 

4.4.  Экспедитор осуществляет прием груза без внутритарного и внутрипалетного пересчета грузовых мест, поэтому груз должен быть в исправной таре и упаковке, обеспечивающей его сохранность при перевозке и исключающей доступ к содержимому грузовых мест без нарушения упаковки. 

4.5.     Уведомление грузополучателя о прибытии груза на станцию назначения осуществляется по телефону либо почтовой телеграммой с указанием почтового адреса, по которому необходимо прибыть для получения груза. Выдача груза, прибывшего в адрес грузополучателя, осуществляется при предъявлении доверенности грузополучателя и личного паспорта представителя грузополучателя. При получении груза грузополучателю необходимо проверить состояние грузовых мест и их количество ( за исключением доставки груза до двери)  

5. Документооборот 

5.1. Подтверждением отправки груза является товарно-транспортная накладная, направляемая Клиенту по факсу после загрузки груза в вагон, автомобиль.

5.2. После исполнения Заявки на грузоперевозку Экспедитор предоставляет Клиенту отчет в виде акта приемки работ, счет-фактуру и оригинал товарно-транспортной накладной.